Kjøpsvilkår

Goeras Beauty & Cosmetics AB
Org: 559337-2799
Svartalundvägen 1
302 35 Halmstad
Sverige

Goeras Beauty & Cosmetics AB er ansvarlig for driften av koreanbeauty. Følgende kjøpsvilkår gjelder for deg som forbruker ved bestillinger på koreanbeauty. Ved å gjennomføre en bestilling aksepterer du de gjeldende vilkårene som er angitt nedenfor og bekrefter at de opplysningene du gir er korrekte.

Etter at du har fullført bestillingen din, sendes en ordrebekreftelse til din angitte e-postadresse. I ordrebekreftelsen finner du detaljer om produktene, priser samt fakturerings- og leveringsadresser. Kontroller nøye at leveringsopplysningene, som adresse og telefonnummer, er korrekte før du fullfører kjøpet ditt. Vær oppmerksom på at disse opplysningene ikke kan endres etter at bestillingen din er pakket og sendt. Som kunde er det ditt ansvar å oppgi riktig informasjon ved gjennomføringen av bestillingen. Betalingen belastes først i forbindelse med at bestillingen din sendes fra vårt lager. Dette gjelder spesielt for kortbetalinger i henhold til gjeldende regelverk.

Hvis du oppdager noen feil i ordrebekreftelsen, kontakt umiddelbart vår kundeservice via info@koreanbeauty.se. Hver godkjent bestilling genererer automatisk en ordrebekreftelse. Hvis du ikke mottar denne, kan det skyldes at en feilaktig e-postadresse er oppgitt ved bestillingen eller at bekreftelsen har blitt filtrert som søppelpost.

For å handle på koreanbeauty må du enten være myndig eller ha foreldres godkjenning. Vi forbeholder oss retten til under visse omstendigheter å endre eller avvise en bestilling, for eksempel hvis feilaktige personopplysninger er oppgitt.

Ved en eventuell tvist følger koreanbeauty forbrukerklagenemndas (ARN) anbefalinger.

Priser

Prisene på koreanbeauty.se er angitt i svenske kroner (SEK) og inkluderer 25% moms. Vi tilbyr gratis frakt over 399 kr innen Sverige. I frakten inngår fraktkostnad, emballasje og håndteringsgebyr. Prisene kan variere avhengig av hvilken nettside du besøker. Vi tilbyr også priser i DKK, EUR, PLN, NOK og GBP. Vi tilbyr også DHL Express med levering innen 24–48 timer til mange land.

Betaling og tollinformasjon

Vi tilbyr sikre betalinger gjennom Klarna, PayPal, Swish, kortbetaling (Visa, Mastercard) og andre alternativer avhengig av land. Ved betaling via Klarna eller PayPal gjelder respektive betalingstjenestes vilkår, som du godkjenner i kassen.

Uansett hvilket land du bestiller til – inkludert Norge, Storbritannia (UK) og alle EU-land – så sendes alle forsendelser fraktfritt fra toll, moms og importavgifter. Du betaler altså kun det beløpet som vises i kassen. Vi håndterer tollklareringen for deg på forhånd via våre fraktavtaler.

Vær oppmerksom på at alle beløp som vises på nettsiden er inklusive moms.

Prisgaranti

Vår prisgaranti er et av våre fremste løfter til deg. Vi streber alltid etter å tilby markedets beste ordinære priser. Hvis du finner det samme produktet til en lavere pris hos en annen svensk butikk, refunderer vi mellomlegget.

Garantien gjelder for både fysiske butikker og nettbutikker i Sverige, forutsatt at butikken har et svensk organisasjonsnummer og er virksom innen landet. Produktet må være på lager og tilgjengelig for bestilling. Prisgarantien gjelder konkurrentens ordinære pris (OBS! Ikke rabatterte eller nedsatte produkter). Du kan benytte garantien opptil 10 dager fra ditt kjøp.

Hvis du finner produktet billigere, vennligst send en e-post til info@koreanbeauty.se med en lenke til konkurrentens butikk. For fysiske butikker trenger vi organisasjonsnummer og telefonnummer for å verifisere prisen. Deretter refunderer vi mellomlegget raskt og enkelt.

Vi gjør det enkelt for deg å alltid føle deg trygg med ditt kjøp hos oss!

Forsinkelser i levering

Vi sender alle pakker kl. 17.00 hver arbeidsdag, med en forventet leveringstid på 1–3 arbeidsdager innen Sverige etter at bestillingen har blitt overlevert til fraktselskapet. For leveranser til andre land er leveringstiden 3–5 arbeidsdager. Ved valg av DHL Express leveres pakken innen 24–48 timer til mange europeiske land.

Ved eventuelle forsinkelser i levering er det kundens ansvar å kontakte oss for en forklaring. Vær oppmerksom på at ingen kompensasjon gis for forsinkelser i levering. Alle våre leveranser håndteres av DHL, Bring og Postnord.

Angrerett

I henhold til lov om fjernsalg og salg utenfor fast forretningssted har du som privatperson rett til å angre ditt kjøp innen 14 dager. For at angreretten skal være gyldig må du gi oss beskjed senest 14 dager etter at pakken er hentet.

Ved bruk av angreretten er du ansvarlig for returkostnaden samt for at varen eller varene returneres i uskadd stand. Hvis du ønsker at vi håndterer returfrakten for deg, er kostnaden for øyeblikket 79 NOK (via DHL). Vær oppmerksom på at det er ditt ansvar som avsender å sikre at returen når oss. Derfor anbefaler vi at du sender varene på en sporbar og forsikret måte.

Du er også ansvarlig for eventuell verdireduksjon på varene som kan oppstå som følge av håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå varenes art, egenskaper og funksjon.

Unntak fra angrerett

Produktet må være ubrutt og ubrukte ved retur. I henhold til lov har du som forbruker rett til å undersøke produktets egenskaper og funksjon. Hvis angreretten benyttes forbeholder vi oss imidlertid retten til å gjøre et fradrag for eventuell verdireduksjon, hvis varen har blitt håndtert mer enn nødvendig.

Verdireduksjonen vurderes individuelt av oss på koreanbeauty. Av helse- og hygieniske årsaker kan åpnede eller brukte hygieneprodukter ikke returneres. Ved godkjent retur refunderer vi hele beløpet for din bestilling innen 30 dager.

Ved ikke hentede forsendelser

Kunder debiteres et gebyr på 250 NOK for kostnader som oppstår ved uavhentede forsendelser. Gebyret dekker frakt, returfrakt og håndteringskostnader. Hvis en pakke ikke hentes ut vil vi derfor belaste dette gebyret.

Avbestilling

Hvis du avbestiller før bestillingen din er pakket, tilkommer ingen kostnader. Ved avbestilling etter at bestillingen er pakket, forbeholder vi oss retten til å ta en avgift for håndtering og emballasje. For å avbestille, vennligst kontakt oss på info@koreanbeauty.se.

Ansvarsbegrensning

Vær oppmerksom på at vi ikke tilbyr noen fornøyd-kundegaranti, noe som betyr at vi dessverre ikke kan godkjenne returer eller reklamasjoner av produkter som har blitt brukt men ikke levde opp til dine forventninger.

For å minimere risikoen for allergiske reaksjoner eller overfølsomhet anbefaler vi at du tester ditt nye produkt på et mindre hudområde, for eksempel håndleddet, og venter i 24 timer for å sikre at ingen reaksjon oppstår. I henhold til forbrukerkjøpsloven kan en vare ikke reklameres kun på grunn av misnøye, da vi ikke har noen garanti for kundetilfredshet.

Reklamasjon og håndtering av skadede eller feilaktige leveranser

Ved reklamasjon ber vi deg kontakte vår kundeservice via info@koreanbeauty.se. Ved en reklamasjon skal emballasjen kunne fotograferes og sendes til oss på forespørsel slik at vi kan undersøke saken videre.

For å sikre at vi kan håndtere din reklamasjon korrekt, ber vi deg dokumentere hele prosessen ved mottak og åpning av pakken:

Filme oversiden, undersiden og forseglingen av pakken før den åpnes.
Filme hvordan forseglingen brytes.
Filme pakkeinnholdet for å vise om noe mangler eller er skadet.

Dette gjelder både pakker som leveres til utleveringssteder og pakker som leveres direkte hjem til deg via hjemlevering.

Hvis forsendelsen skades under leveringen må dette meldes umiddelbart til ditt utleveringssted eller til sjåføren ved hjemlevering. En pakke som er åpenbart skadet eller tom skal nektes slik at den går i retur direkte til oss. Vi kan deretter reklamere dette hos fraktselskapet.

Hvis en vare mangler i din levering ber vi deg kontakte vår kundeservice via info@koreanbeauty.se. Bildebevis på originalemballasje og eske må være oss i hende senest to dager etter mottak av leveransen. Vær oppmerksom på at du må beholde originalemballasjen og esken for eventuell undersøkelse.

Garantier

Som forbruker har du alltid rett til å reklamere en vare innen 2 år fra kjøpsdato i henhold til gjeldende forbrukerkjøpslov, hvis feilen kan anses å ha eksistert ved kjøpet. Denne retten gjelder uansett om produktet er omfattet av noen spesiell garanti eller ikke.

Eventuell garanti som angis i produktinformasjonen er et frivillig ansvar fra produsenten eller oss som forhandler, og gjelder i tillegg til din lovfestede reklamasjonsrett. Garantien kan for eksempel omfatte utvidede vilkår eller lengre gyldighetstid, men begrenser aldri dine rettigheter i henhold til loven.

For å reklamere en vare, kontakt vår kundeservice via info@koreanbeauty.se og legg ved en beskrivelse av feilen samt eventuelle bilder. Vi kommer tilbake så snart som mulig med informasjon om videre håndtering.

Personvernerklæring

Når du handler hos oss på koreanbeauty godkjenner du våre kjøpsvilkår og samtykker samtidig til at dine personopplysninger lagres og behandles av vårt selskap. Vær oppmerksom på at vi ikke lagrer noen kredittkortopplysninger.

Force majeure

Vi er fritatt fra konsekvenser for unnlatelse av å oppfylle en viss forpliktelse i henhold til denne avtalen dersom unnlatelsen skyldes befriende omstendigheter som nevnt nedenfor, og omstendigheten hindrer, vanskeliggjør eller forsinker oppfyllelsen. Som befriende omstendighet regnes bl.a. myndigheters tiltak eller unnlatelse, ny eller endret lovgivning, arbeidskonflikt, blokade, brann, oversvømmelse, sabotasje, ulykke av større omfang eller tilsvarende omstendighet som selskapet ikke kunne råde over. I force majeure inngår også myndighetsbeslutninger som påvirker marked og produkter negativt, f.eks. i indikasjon, advarselstekster, salgsforbud, unormal nedgang i markedet og lignende.

Bruk av cookies

Vi bruker informasjon som samles inn for å tilby og tilpasse våre tjenester online. Dette kan inkludere bruk av din informasjon for å administrere produktgarantier. Det kan også inkludere å svare på dine spørsmål, gjennomføre produktkvalitetssikringer og/eller utdanne vårt personale.

Spesielt hjelper våre vedvarende cookies oss med å gjenkjenne deg når du kommer tilbake til nettstedet, slik at vi kan skreddersy innhold eller reklame slik at de matcher dine interesser eller for å unngå å vise den samme reklamen gjentatte ganger. Vi kan komme til å benytte tredjepartsleverandører som hjelp i dette overvåkings- og analysearbeidet.

Vi bruker også informasjonen i vår strategiske analyse og vår vurdering av markedstrender og våre produksjons- og ombestillingsnivåer. Vi bruker spesielt vedvarende cookies for å samle inn samlet statistikk som gjør det mulig for oss å forstå hvordan brukere bruker nettstedet og hjelpe oss med å forbedre nettstedets struktur. Vi kan ikke identifisere deg personlig på noen måte.

GDPR

For at vi (Koreanbeauty.se org.nr 559337-2799) skal kunne behandle din ordre/bestilling på best mulig måte, må vi registrere, håndtere og lagre de opplysningene du angir. Når du handler hos oss via vår nettbutikk, gir du oss rett til å lagre opplysninger som navn, adresse, telefonnummer, e-post og når du som kunde (bedrift, organisasjon, privatperson) velger å handle mot faktura/kreditt også organisasjons- eller personnummer ved kredittvurdering.

Opplysninger som navn, adresse, telefonnummer og e-post deles med våre samarbeidspartnere (fraktselskaper og betalingstjenester, DHL, Swish & Klarna) for at de skal kunne levere og ta betalt for din ordre. Når du handler via vår nettbutikk, gir du oss ditt samtykke til å gi ut disse opplysningene til Klarna Checkout & Swish. Ved besøk på vår e-handelsside bruker vi cookies for å lagre dine innstillinger som priser, valuta, melding etc.